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一個(gè)搬家公司沒(méi)有完善的售后服務(wù)是無(wú)法在市場(chǎng)上立足的。只有不斷完善售后服務(wù),才能提高服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)良的服務(wù)獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
搬家公司的員工在完成搬家工作后,一般會(huì )拿出公司事先開(kāi)具的收據,讓客戶(hù)簽字。他們可以要求顧客對搬家服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。如果有客戶(hù)認為不滿(mǎn)意或需要改進(jìn)的地方,也可以請客戶(hù)發(fā)表意見(jiàn)。這是搬家公司的基本流程,這樣搬家公司就會(huì )知道自己的業(yè)務(wù)在那些部門(mén)需要改進(jìn)的地方。收集獲取信息后,它會(huì )不斷總結經(jīng)驗,修正錯誤。
如果東西在運輸過(guò)程中損壞,搬家公司會(huì )給予相應的補救措施或者售后服務(wù)。這個(gè)環(huán)節既能套現搬家公司的整體實(shí)力,又能保護自身的搬家權益。
聯(lián)系人:唐經(jīng)理
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公 司:廊坊市益民搬家服務(wù)有限公司
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